❓ SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S)

🛒 Sipariş & Ödeme

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, teslimat ve ödeme bilgilerinizi doldurduktan sonra siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale/EFT yöntemlerini kullanarak ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Ödemem güvenli mi?

Evet. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir.

Siparişim onaylandı mı, nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz tamamlandığında e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

🚚 Kargo & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

9900 TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Onun dışında ürün özelliklerine göre (ölçü vb.) bu ücretlendirme değişkenlik gösteriyor.

Teslimat süresi ne kadar?

Bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1–5 iş günü sürmektedir.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Değişim yapabiliyor muyum?

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

İade ücretini ne zaman alırım?

İade onaylandıktan sonra ödeme, bankanıza bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?

Bazı ürünler yeniden stoklara eklenmektedir. Ürün sayfasındaki “Stok Gelince Haber Ver” seçeneğini kullanabilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim formu, e-posta adresimiz veya müşteri hizmetleri telefon numaramız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.